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[成都]淘宝客服
2016-01-04     网动力

职位描述:

1. 通过电话、淘宝旺旺、QQ等聊天工具接待客户,热情耐心地接受客户咨询,提供专业的产品介绍,最终促成销售订单;
2.
能够快速了解及掌握公司产品的相关知识,结合客户需求为客户提供专业的咨询服务;
3.
对在线销售和电子商务具有浓厚的兴趣,有较强的学习能力和遇事坚持不懈的精神;
4.
售后问题及纠纷的接待处理,保证问题妥善解决及顾客的满意度;
5.
顾客信息资料、购买意向、意见建议的收集整理反馈;
6.
常见销售话术、销售策略的总结;
7.
熟悉加盟、代理流程,有相关工作经历者优先录用。
8.
完成领导交待的其他任务。

任职资格:
1.
年龄20-35岁,口齿清晰,普通话流利,语音富有感染力,具备较强的商务谈判能力,性格温和,善于倾听;
2.
打字速度在每分钟50字以上;
3.
有网购经验,熟悉网购流程、网站及淘宝后台操作流程;
4.
根据客户需求,提供专业的加盟、代理引导;
5.
品行端正、积极进取,敢于自我挑战,具备较强的应变能力,能够有效地与人交流沟通,积极思考总结问题;
6.
工作认真,亲和力佳,具备很强的主动服务精神,有强烈的责任心以及优秀的团队协助能力;
7.
公司欲招的是值得培养、能够长期共同发展的团队成员,要有稳定做下去的意愿,只是想找个临时过渡工作者、爱频繁跳槽者请勿联系。